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(资料图片)

说好的免费安装空调

可是等空调全部安装完毕之后

消费者却收到了一笔

高额的安装费账单

这事儿搁你能接受吗？

江西宜春万载的邢先生

就遇上了这样的糟心事儿

邢先生告诉都市现场记者，事情发生在5月5日，他在万载当地的飞利浦空调经销商处购买了6台空调，其中4台风管机，2台挂机，准备用于他即将开业的新店中。当时，双方商量好37000块钱包安装。可是没想到，等空调全部安装完毕，一份账单让他彻底懵了。

就这笔费用问题，双方一直在“扯皮”中。而记者拿到合同仔细查看发现，双方在合同内对于价格曾有过约定，并且对于标的物的价格也有详细说明。那么，是不是安装中产生了一些超出免费范围的东西呢？邢先生表示，这种情况并不存在。

都市现场记者看到，商家出具的超出合同约定的费用价格表上写着，铜管需要支付3000元、其他辅材1516元、管道铺设工时费900元、设备安装费2400元。在邢先生看来，他购买的空调只是普通的安装，一不需要安装风管，二没用到吊机，不存在特殊场景施工，额外的高达7800多元的安装费，这是无法接受的。

目前，空调已经安装好了，但是由于双方对于这7816元的费用无法达成协商，空调一直处于未激活的状态。

飞利浦官方客服：挂机不收安装费 风管机每台安装费1300 元

邢先生告诉记者，对于合同上的约定，很多词汇用得都比较含糊，价格也有点不清不楚。那么，在飞利浦空调品牌官方那边，空调安装费用是否有固定的标准呢？

邢先生表示，此前他曾和飞利浦空调官方400客服有过多次沟通，对于空调的安装费用收费明细，他也有了详细的了解。

记者了解到，邢先生和飞利浦官方客服有过两次对话。在第二次对话的录音中，对于他个人的情况有更为明晰的界定和解释。

飞利浦空调的官方客服向邢先生解释，风管机的安装是需额外收费的，以1拖1的风管机为例，1300元的费用包括了7米的管线安装和材料费。邢先生询问如果管线用量少于7米，费用是否会少于1300元，客服确认是的。

“飞利浦”空调授权店一问三不知 消费者或将起诉解决

根据邢先生测算，他店内购入的4台风管机实际上使用的管线不超过20米，分摊到每台机器上面大约是5米，和7800元的现有费用是有出入的。随后，都市现场记者陪同消费者来到了位于万载县得胜路附近的万载县伟创电器飞利浦空调授权店了解情况。

对于之前是否口头承诺37000元包安装，又是否按照厂家规定收费，这家飞利浦空调授权店的工作人员是一问三不知。目前，邢先生已经将此事反映给了飞利浦空调官方客服，并向万载县市场监管部门投诉。他表示，如果最后对方拿不出厂家制定的明确收费标准，说明7816元安装费的真实明细，他将通过法律诉讼解决此事。对于后续的最新进展，都市现场记者将继续保持关注。